購物須知
最後更新日期：2025年1月
歡迎來到財神賣鞋
感謝您選擇財神賣鞋！為了讓您有更好的購物體驗，請詳閱以下購物須知。 若有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
1. 會員註冊與登入
1.1 成為會員的好處
會員專屬優惠
享有會員限定折扣與活動
購物金回饋
消費累積購物金，下次折抵
會員升級制度
消費越多，等級越高，優惠越多
訂單追蹤
隨時查看訂單與配送狀態
1.2 會員等級制度
| 會員等級 | 累計消費 | 主要權益 |
|---|---|---|
| 銅牌會員 | $0 - $9,999 | 基本會員優惠 |
| 銀牌會員 | $10,000 - $49,999 | 額外5%購物金回饋 |
| 金牌會員 | $50,000 - $99,999 | 額外10%購物金回饋 |
| 白金會員 | $100,000 - $199,999 | 額外15%購物金回饋 + 專屬客服 |
| 鑽石會員 | $200,000+ | 額外20%購物金回饋 + VIP禮遇 |
2. 如何購物
步驟 1：瀏覽商品
透過分類、品牌、搜尋功能找到您喜歡的商品。可查看商品圖片、詳細資訊、尺碼表等。
步驟 2：選擇規格
選擇顏色、尺碼及數量，確認庫存充足後加入購物車。
步驟 3：查看購物車
檢查購物車內容，可調整數量或刪除商品。確認無誤後點擊「前往結帳」。
步驟 4：填寫資料
填寫或選擇收貨地址、聯絡資訊。會員可使用已儲存的地址。
步驟 5：選擇付款與配送
選擇付款方式（信用卡/ATM/超商代碼/貨到付款/LINE Pay）及配送方式（宅配/超商取貨）。
步驟 6：使用優惠
輸入優惠券代碼或選擇使用購物金折抵。系統會自動計算折扣後金額。
步驟 7：完成訂單
確認訂單資訊無誤後送出。您將收到訂單確認信，並可在會員中心查看訂單狀態。
3. 付款方式
信用卡線上刷卡
- • 接受 VISA、MasterCard、JCB
- • 付款後立即確認訂單
- • 採用 SSL 加密保護交易安全
- • 可分期付款（依銀行規定）
ATM 虛擬帳號轉帳
- • 系統自動產生專屬虛擬帳號
- • 3天內完成轉帳
- • 轉帳後自動對帳，無需回報
- • 逾期未付款訂單將自動取消
超商代碼繳費
- • 至 7-11、全家、萊爾富繳費
- • 系統提供繳費代碼
- • 3天內完成繳費
- • 單筆最高 $20,000
貨到付款
- • 收到商品時現金付款
- • 需額外支付手續費 $60
- • 僅限宅配到府
- • 請備妥零錢
LINE Pay
- • 使用 LINE Pay 行動支付
- • 付款後立即確認訂單
- • 享 LINE Points 回饋
- • 安全便利
安全提醒：我們不會儲存您的完整信用卡號碼。 所有交易均透過第三方金流平台加密處理，請放心使用。
4. 配送方式與運費
| 配送方式 | 配送時間 | 運費 | 備註 |
|---|---|---|---|
| 宅配到府 | 3-5個工作天 | $100 滿$1,000免運 | 配送至指定地址 |
| 7-11 取貨 | 2-3個工作天 | $60 滿$800免運 | 到店取貨付款 |
| 全家取貨 | 2-3個工作天 | $60 滿$800免運 | 到店取貨付款 |
| 門市自取 | 1-2個工作天 | 免運費 | 需預約取貨時間 |
注意事項：
- 超商取貨單件限重5公斤、限材積45x30x30公分
- 離島地區運費另計，請聯繫客服確認
- 配送時間不含例假日及國定假日
- 天災等不可抗力因素可能影響配送時間
5. 購物金與優惠券
5.1 購物金
- 獲得方式：消費回饋、活動贈送、生日禮、評價獎勵、會員升級等
- 使用方式：結帳時選擇使用，系統自動折抵
- 使用限制：每筆購物金有使用期限、最低訂單金額及單筆最大使用額限制
- 有效期限：依各筆購物金規定，可於會員中心查看
5.2 優惠券
- 類型：百分比折扣、固定金額折扣、免運券、買X送Y
- 獲得方式：活動領取、系統發放、首購禮等
- 使用方式：結帳時輸入優惠碼或從清單選擇
- 使用限制：每張優惠券有使用條件，詳見優惠券說明
- 重要提醒：每筆訂單限用一張優惠券，不得與其他優惠併用（除非特別說明）
小技巧：結帳前先查看可用的購物金和優惠券， 系統會自動推薦最划算的組合方式！
6. 訂單查詢與追蹤
會員訂單查詢：
- 登入會員帳號
- 進入「我的訂單」頁面
- 查看所有訂單狀態與明細
- 點擊訂單可查看詳細資訊及物流追蹤號碼
訂單狀態說明：
待付款
等待您完成付款
處理中
訂單正在處理，準備出貨
已出貨
商品已寄出，可追蹤物流
已完成
訂單已送達或取貨完成
已取消
訂單已取消或退款
7. 退換貨須知
我們提供7天鑑賞期退換貨服務。 詳細規定請參閱退款政策頁面。
快速退換貨要點：
- 商品到貨後7天內提出申請
- 商品保持未使用、未拆封狀態
- 標籤吊牌完整、原包裝齊全
- 聯繫客服安排退換貨
8. 購物常見問題
Q1：如何確認我的訂單是否成立？
訂單送出後，您會立即收到訂單確認信（請檢查垃圾郵件）。 也可登入會員中心查看訂單狀態。
Q2：可以修改或取消訂單嗎？
訂單確認後即進入處理流程。若需修改或取消，請立即聯繫客服。 若商品已出貨，則需依退貨流程處理。
Q3：如何選擇正確的鞋子尺寸？
每個商品頁面都有詳細的尺碼表（EUR/US/UK/CM對照）。 建議測量腳長後參考尺碼表選購。若不確定，可聯繫客服諮詢。
Q4：商品什麼時候會到？
一般商品約3-5個工作天（宅配）或2-3個工作天（超商取貨）。 實際配送時間視物流狀況而定，您可透過物流編號追蹤包裹。
Q5：收到商品有瑕疵怎麼辦？
請於收貨後7天內拍照並聯繫客服。確認為瑕疵品後， 我們將立即安排換貨或退款，運費由本公司負擔。
9. 客服服務
還有其他問題？
我們的客服團隊隨時準備協助您！無論是購物流程、商品諮詢或任何疑問，歡迎隨時聯繫。
客服專線
0923-101-058
LINE 客服
@308mstvl
服務時間
24/7 全年無休